1. Все клиенты, если неправильно с ними работать, будут трудными!
2. Сначала вы «продаете» себя, затем идею, потом уверенность в её реализации и свою команду.
3. Когда вы встречаетесь с клиентом, вы – бизнесмен, поэтому одевайтесь, разговаривайте и ведите себя как бизнесмен.
4. Настаивайте на предоплате, после того как вам дали понять, что заинтересованы с вами работать (например, для дизайнера принятие предварительных эскизов).
5. Закрепите ваши договоренности в письменном виде, пусть даже в виде соглашения, чтобы избежать диалогов: «Вы так говорили! Нет! Я говорил не так!»
6. Самые бесконфликтные отношения с клиентами те, в которых любые изменения и договоренности закреплены на бумаге. Эскизы, не подписанные клиентом – считать не утвержденными. Люди, для которых понятие «купеческое слово» не пустой звук, к сожалению встречаются крайне редко.
7. Демонстрируйте свои работы только при личной встрече. Не демонстрируйте свои работы на экране своего ноутбука и тем более с флэшки на экране компьютера клиента. Только эскизы в печатном виде, оформленные в паспарту.
8. С каждым новым проектом и каждым клиентом стараются превзойти ожидания заказчика. Если клиент ждет от вас два эскиза, отправьте ему три. Если ваш клиент ждет от вас работу в три часа дня, будьте готовы к двум. Всегда старайтесь быть на шаг впереди в своей работе и превосходить ожидания заказчиков при каждом удобном случае.
9. Совершенствование коммуникативных навыков для людей творческих профессий также важно, как добиваться совершенства в навыках профессиональных. О чем говорит обилие средних, а то и откровенно дилетантских творческих работ, только то, что кто лучше вас использует свои коммуникативные навыки.
10. Совершенствуйтесь! Ответьте себе на вопросы: что сделать, чтобы работать еще лучше? Какие мои навыки я могу усовершенствовать? Что мне надо сделать, чтобы улучшить свои навыки? Что я могу улучшить в своей работе с клиентами? Что мне нужно сделать, чтобы мой день был более продуктивней?
Смотрите также: 31 Марта в Медиашколе пройдет мастер-класс по "Тайм-менеджменту для людей творческих профессий".
Обязательна предварительная запись по телефону: 8 (831) 291-77-71